1987年创立于美国的PetSmart是目前全球大的综合性宠物服务♔公司，1993年7月在纳斯达克挂牌（PETM，NASD）。其从产品商起家，后涉足渠道，现在已经成长为集线下商品销售、宠物配套服务以及电子商务为一体的“全产业链”宠物公司。PetSmart的客户群以女性为主，平均年龄在46岁左右，她们生活富足，收入比美国中等家庭水平高出30%，再加上强烈的情感纽带，其对宠物的投入比一般饲养者高出78%。这些消费者的支持让PetSmart的增幅连续数年超过美国宠物产业的整体增长水平。2011年三季度财报披露，公司全年收入预计达60亿美元。

      PetSmart的模式英文被业内被视为“大店+微电商行业电话”，一旁以一大大量、超低价格的形式，在全美规模内拷贝供应专业的店，截止201一年三一季度有1210加盟电话面，护肤品过万种，一家店规模1600-2500一平米米；一旁在2000年就占领微电商行业电话，如期举行多样促销广告活动形式推升经销商。大店和微电商行业电话是PetSmart的“两种腿”，而于大店为一家依托于向潜在客户供应的宠物兔子一起服务保障则涉及了PetSmart的目标良性认知度。       PetSmart的各个连锁店都具备非常专业美肤、陪训等平时保障，至少189家具备寄养保障。猫狗兔美发非常专业美肤保障10.99人民币 起价，由受到过非常专业陪训的非常专业美肤师为猫狗兔美发洗个澡、修枝趾甲、除去鼻子、修枝汗毛等。而陪训并不是收录康复练猫狗兔美发的有些习惯，也会检查指导业主如果与猫狗兔美发好地亲近。除此之外这样的规范化的保障，PetSmart还要设帮忙的猫狗兔美发公寓和日间照料中心康复练营，前面的并不是为猫狗兔美发具备分开的房間，还是有妥善照料，而业主则是可以能够 视頻关注他们的猫狗兔美发，有要时能够 “废铜点话”与他们的猫狗兔美发“接电话”；后面一种则勇于担当着近似托儿所的管理职责，在业主可以照料猫狗兔美发时把它送打不进，猫狗兔美发在这些里娱乐，进行陪训。      PetSmart的另一个个独特是猫狗门诊，和利用了构建再者方装置运营策划的模式切换，由技术专业装置MMI在其实体店铺里开业猫狗门诊Banfield，PetSmart身并不从门诊工资能够 直接获利，除每一年交纳认证费外，还还占股MMI。PetSmart齐名有近800连锁店铺供应社区医疗安全服务，能够 做规范化查检、育苗防疫针、口腔科中药治疗并兼有产科项目的资质证。

      随着宠物产业链的逐步打通，PetSmart美容、寄养、医疗等宠物配套服务的贡献逐年上升，年复合增长率接近12%，2011年前三季度，服务收入的占比已经达到11.3%。配套服务不仅能直接带来收入，带宠物来享受服务的主人们往往会在闲逛的同时为宠物选购食品用具等，拉动商品销售。另一方面，“为宠物提供终身服务”的策略成功为PetSmart塑造了竞争壁垒，专业而完善的服务是沃尔玛、Target等零售巨头、大型零售店、独立宠物店和电商等单纯依靠商品销售的参与者无法比拟的。  

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